英特尔低调推广笔记本DIY  OEM厂商态度冷热不均
“CBB计划改变笔记本行业”遭遇难题

本报记者 焦集瑩

大学生小张最近十分郁闷，他使用仅一年的惠普笔记本光驱和显示器连接轴出现了问题。送到厂商售后服务处去修理，对方坚持认为是外力损伤，更换两个新部件的费用要将近6000元，几乎赶上了当初购买整个笔记本电脑时费用的一半，这让小张吃了一惊。

小张虽然委屈，但却似乎没有任何可以说理之处。厂商售后服务的确是明码标架，损坏某一部件的更换费用早已经张贴在了墙上，尽管贵得离谱但并不存在违规行为。事实上，小张的这种委屈每时每刻都在众多IT公司的售后服务部门上演着，而在积极倡导笔记本产品DIY的英特尔公司设想中，未来这些情景将不会再次出现。

英特尔欲借此改变笔记本行业

在今年4月的IDF峰会上，英特尔首次向业界公布了其酝酿许久的“CBB计划”，该计划的全称为“通用建构模组可互换性计划”，旨在加速笔记本电脑快速成长，降低笔记本成本。按照英特尔的设想，将利用几年的时间来向渠道及品牌客户宣传这一理念，并积极推动他们加入该计划。

“这个计划主要是为了规范笔记本配件的标准，实施标准配件以后，笔记本的整体成本会降低，特别是在售后服务方面。过去没有统一的标准，系统厂商就要去零配件厂商定做某一些零配件，每一台笔记本和厂商的配件都是不一样的，所以成本比较高。而如果统一标准之后，就可以降低成本。”英特尔公司负责此事的公关经理莫劲梅这样告诉记者。

“我们的这一计划希望最终实现笔记本产品的DIY，目前统一的产品配件已经有七种，分别为显示屏、硬盘、光驱、电池组、电源适配器、键盘及外壳面板。以后会增多更多部件，应该可以增长到十几个。”莫劲梅表示。而在此之前，用户的某一品牌笔记本部件一旦出现质量问题需要更换时，往往由于接口规格限制只能更换同一品牌产品，而实施CBB计划后，既然光驱、显示器、硬盘等的借口和配件外观大小等都十分一致，将可以让用户自由选择更换哪一品牌的产品，这无疑将降低高昂的笔记本售前及售后成本。英特尔认为CBB计划对于整个笔记本产业的影响正在于此。

根据CBB计划，英特尔联合希捷、奇美等25家关键零配件生产商，统一了笔记本中七大部件的生产规格标准，交给广达、仁宝和华硕三家大厂，定制出多款型号，再交由全球品牌笔记本商家挑选和销售。目前CBB计划已经完成了6款共11个产品。今后陆续还将有更多的产品推出。而为了解决DIY用户的售后服务问题，CBB计划已经于8月底与全球最有名的服务团队蓝色快车签约，笔记本的用户今后都可以享受蓝色快车2年的免费售后服务，这些成本前期将主要由英特尔来支付。
“今后，笔记本用户将越来越难以体会出DIY和品牌产品的区别了。”一位业内人士这样评价。

英特尔亚太区渠道营销总监刘家儒称，该计划是通过总代理、经销商这样的体系来推进的。英特尔在亚太地区有400家经销商，1万家专卖店，3万至4万家第三级店面。而中国地区响应这一计划的已有100多家经销商。今后，渴望推出自有品牌的代理商，只要通过英特尔认证便可以在CBB电脑上贴上自有品牌的LOGO。目前，CBB电脑主要还是由经销商组装完成以后，才交到消费者的手上，未来英特尔的设想是CBB电脑可以让每个消费者自行定制，可以任意更换外壳或其他部件。

渠道伙伴态度冷热不均

尽管一直没有在大张旗鼓地为CBB计划宣传，但英特尔希望掌握更多标准方面的话语权已经成为业内的共识。但由于英特尔一直从下级渠道至高级渠道进行渗透，因此联想、方正、同方等大的OEM伙伴似乎对该计划并不十分关注。“我们对于英特尔的行为不方便发表意见，我们主要的合作方现在是AMD”同方市场部一位人士这样告诉记者。而神舟等几家一线电脑厂商的市场人员则对该计划的可行性表示了质疑，“笔记本要完全个性化，不会象台式机那么容易。笔记本装备的是比较专业化的部件，比如很多部件对抗震性有很高的要求。因此要实现DIY必须要有专业的工人来做。笔记本一直在运动中，它的锣丝紧松程度都不一样的，我认为不可能由消费者在柜台上自己组装了就能用。”

也有厂商人士指出，“英特尔极力推广这一计划，就是想多卖一些CPU出去，在品牌电脑厂商每季度的固定订单之外，英特尔还希望在DIY市场掌握更多话语权。但相信主流的品牌笔记本厂商都会很抵触这个，因为会影响到他们的销量。”对于此种观点，联想等大厂商不愿发表评论。而区域品牌如八亿时空等由于成为了CBB计划的总代理，态度却异常积极。“我们当年探索过在线PC的DIY销售后，发现效果不错，当时一个月可以通过这种方式卖掉60多台PC。通过这种探索，我们总结出让用户DIY这一领域拥有很多潜在客户。”八亿时空集团副总裁金晓康介绍说。金晓康并未透露CBB笔记本具体的价格，但他表示相同配置的CBB产品与品牌笔记本相比，其差价可以达到1500元以上。

改变笔记本行业尚存困境

不过，英特尔推广该计划遇到的阻力也是超出了原本的乐观想象，英特尔全球销售与市场营销事业部副总裁蒋安邦日前在广州接受媒体采访时也公开承认，英特尔对CBB计划的进展感到失望。一是因为推广的复杂性超过英特尔预期；二是价格上的竞争力也不够令人满意。而在业内看来，CBB计划除了触动大品牌的“奶酪”已成定局之外，仍有很多尚未解决的问题，如配套资源的短缺、同质化较为严重、软件支持不够等等，这些都将成为困扰CBB计划顺利实施的因素。

微星笔记本产品经理张伟告诉记者，虽然微星已经配合英特尔的CBB规范推出了三款产品型号，但并不会在今年内应用到自己的品牌产品。“这是因为CBB计划起码目前看来还没有我们想象那么好，对笔记本的销售不能起到太多的推动作用。”他认为，目前最大的难题在于CBB计划的普及还需要一段时间，通用部件还应该比七个更多些，给客户带来更多实惠。“目前看来，CBB计划里只有光驱面板、电池、适配器的标准还可以，其他的都还不完善。”

“CBB计划的一个后果，很可能是导致本来已经走向个性化的笔记本外观等因素重新出现同质化的局面，这种情况肯定不会被追求时尚的消费者所接受。”神舟电脑一位市场人员说道。

与此同时，也有厂商人士指出，尽管已经签约蓝色快车，但“售后服务方面还是与品牌笔记本厂商有着一定区别的，蓝快毕竟是个外包的服务团队，目前中国用户的习惯仍然停留在从哪买在哪维修上面，很可能会对第三方的服务团队产生不信任，这也是一个难题。”
在很多行业用户看来，CBB计划能否成为英特尔谋求更多市场话语权的手段，仍然取决于英特尔是否愿意放下架子，更多地邀请厂商参与到统一标准的制定中来。“仅从目前看来，英特尔的CBB计划要想改变笔记本行业的现状，还有一段相当长的路要走。”一位不愿透露姓名的笔记本厂商高层这样评价。