因为Hotmail修改电子邮件签名的BUG问题，在离开卓越网已经三年之后，我的邮件签名依然是卓越网的，坚持每次发邮件都手动修改，不甚其烦。

    十几天前，再次修改电子邮件签名，依然是Windows Live无法完成您的操作，请与微软联系。这次下了决心，感受了一下微软这样的大企业服务。

    1  首先在线提交了问题反馈，一天之后收到返回邮件：微软技术支持小组认为是我连计算机操作都不会，简单又详细的告诉我如何一步步设置签名；

    2  我回复了问题的实际现象，请他们“以专业的态度”来回答我的问题；

    3  一天以后，换了一个人，告诉我这是他们的技术问题，他们将继续寻求结解决；

    4  回信表示感谢，并请督促一下进度；

    5  一天以后，再次收到微软技术小组的回信，说需要进入我的邮箱去查看，请我授权；

    6  回信授权；

    7  一天以后，再次收到微软技术小组的回信，说这个问题需要美国产品组来解决，请我把现象的截图发给他们；

    8  回信把截图发给他们，同时把邮件抄送了我的LIVE邮箱，结果LIVE邮箱退信（若干天不使用，邮箱会在不告诉你的前提下关闭）

    9  一天以后，再次收到微软技术小组的回信，这次和第一次是一个人了，再次要我的授权进入；

    10 再次授权

    11 又过了一天，注意这个又：以上的每一次步骤，都是间隔一天，好象微软技术小组每天只回复一次，即今天我发信，明天他回信，后天我回信，大后天他们再回信......

    12 周日，我的Hotmail帐户不能使用了，看起来美国产品组已经进入了我的ID并重置了我的密码；

    13 通过Hotmail找回密码，发现提示的机密问题竟然是英文的！我怎么会设置英文的机密问题？于是怎么回答都通不过

    14 发送密码邮件到备用邮箱，但不知道我当时用的是哪个邮箱。且不说微软没提示我的备用邮箱是哪个，即便是的话，4年前的邮箱现在哪里还有找得到；

    15 再求助微软在线技术支持，发邮件说明

    16 一天之后，再次收到回复，说“理解我焦急的心情”，需要出示往来的信件以及“票据号”

    17 靠，所有往来的内容都在Hotmail邮箱，登陆不了给什么给

    18 再次邮件说明情况，并请他们核实，哪怕恢复到我之前的密码也行

    19 现在还在继续等待，等候着估计今天晚上能回复的邮件；估计微软也提供不了国内诸如身份证传真之类的服务来开通，且等着看有什么办法吧

    20  经验就是：要尽量使用国内服务如QQ，找回密码也就是手机发个短信或者提供身份证明

    求助：谁有什么办法，请联系我13910727284，谢谢！